首頁>常見問題>堡貝卡使用及補發相關

要如何申辦騎士堡堡貝卡?
家長於全台騎士堡服務台申請時請攜帶身份證明文件(身分證、健保卡、駕照任一證件)進行簡易查核,繳交100元工本費,填寫堡貝卡申請書,即可申辦『騎士堡堡貝卡』。
並會員身分不得轉讓或重複申辦,如查有重複申辦會員之情事者,將直接對於新申辦卡片進行停效處理,恕不另行通知。

請問申辦堡貝卡有何條件限制?
1. 會員申請適用於購買騎士堡家族護照之家長;僅購買單日單次票券(通行證)者,恕不開放申請。
2. 每個家庭限申辦一張,無子女資料恕不接受申請,會員身分不得轉讓或重複申請。
請問騎士堡會員享有哪些權益?
騎士堡堡貝卡 會員專屬5大權益:
1. 家族優惠 會員獨享
2. 紅利積點 折抵回饋
3. 寶貝生日 憑卡免費
4. 堡貝會員 活動速報
5. 加入家族 簡單續會
請問在辦卡當月剛好是小朋友的生日,是否還可享有生日入堡免費的權益?
若於子女生日當月申辦堡貝卡者,生日免費入堡資格將於隔年起計算。
(例:吳小明7/28生日,吳媽媽於2013/7/20申辦堡貝卡,則生日免費入堡資格將於2014/7/1進行開通使用,使用期限至2014/8/31,2013/7恕無法提供生日免費入堡優惠。)
請問小朋友可以使用生日免費入堡邀請函參加萬聖節派對、聖誕派對等特別企劃活動嗎?
生日免費入堡邀請函不適用於特別企劃活動。騎士堡於節慶時分皆會精心策劃融合戲劇、舞蹈、體能及情境探索的大型特別企劃活動,老師們不僅特別製作和設計裝扮,還會在活動中贈送節小禮物給參加的小朋友,活動結束後還可繼續至奇幻樂園遊戲及參與課程活動,因此參加節慶派對等特別企劃活動需另外付費報名。
請問堡貝卡的效期為何?
會員資格有效期間自堡貝卡取卡日起計算一年。例如101年3月10日核卡,則會員卡有效期間為101年3月10日起至102年3月10日止。
請問要如何續卡?
1.卡片有效期間內,會員持卡至騎士堡加入任一騎士堡家族2次(含)以上或消費累積金額達1萬元(含)以上,每次續會期限1年。續卡成功者,紅利點數可續存。
2.退卡或會員資格失效時紅利點數即同時失效,恕不退回辦卡工本費。
會員卡失效可以補發嗎?
卡片失效後如欲繼續享有會員權益,需另行支付100元手續費恢復卡片效力,但不追究過往累積之紅利點數。
請問會員資料異動要如何辦理?
會員資料如有異動,或未收到各項活動資訊,可至全台騎士堡服務台填寫資料異動表,我們將為您進行個人資料變更。
請問騎士堡是否會將會員申請表上所填寫之個人資料外洩?
申辦會員之個人資料僅作騎士堡提供會員服務、通知重要訊息、用戶關係管理等用途,不作超出上述以外的用途,亦不會任意對其他第三者揭露個人資料。
請問忘記帶卡仍可用會員價購買票券嗎?
如未攜帶會員卡購買票券,請告知櫃台人員手機或電話號碼以供查詢會員身分,方可享優惠價格購票,但未出示卡片恕無法累積紅利點數或使用紅利折抵。
請問會員卡遺失或毀損可以補發新卡嗎?
卡片遺失或毀損,不需辦理掛失。日後如欲查詢會員權益及紅利點數,請告知服務人員會員姓名及手機或電話號碼,即可於營業時間內至全省騎士堡服務台查詢。但如需使用會員權益或兌換紅利點數,請出示您的身份證明文件,經確認後方可使用會員權益。
請問可以退卡嗎?
退卡即喪失會員資格,且紅利點數失效,亦不退回辦卡工本費。若再辦理新卡需繳交100元工本費,且不追究過往累積的紅利點數。