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請問購票方式為何?
目前僅開放現場購票。
請問票價如何計算?
請問僅能購買寶貝威力卡、年費會員或家族護照嗎?可以購買單次票券嗎?
可以的,兒童單日單次通行證750元/張,每次入場限制3小時;家長單日單次通行證150元。
請問票券權益為何?
1. 可憑當日入堡之識別貼紙於有效時效內於同一堡點不限次數進出。
2. 可暢遊奇幻樂園及參加課程(特別企劃活動、付費活動除外,開課時間及名額限制請參閱當月課程行事曆)
請問票券的使用方式和有效期限為何?
1. 兒童通行證限12歲(含)以下兒童使用。家長通行證限由同一名家長使用且若無孩童隨行恕不得單獨入堡。
2. 單日單次通行證,限購買當日使用完畢。
3. 寶貝威力卡、年費會員或家族護照於銷售時的效期均有一年以上。兒童通行證及童歡時段兒童通行證逾期使用每張將加收手續費150元,家長通行證逾期使用每張將加收手續費50元;寶貝威力卡逾期使用每位使用人加扣5點。
請問家長入堡需要購票嗎?
每位入堡之顧客皆需購票,家長需持家長通行證入堡,且每張家長通行證僅能由同一名家長使用,家長入堡後不得轉由他人輪替,若需輪替請再另購家長通行證。符合下列情形,則可由一位家長免費陪同入堡(持免費券、公關券、行銷活動專用親子券入堡者,不適用於此項優惠):
1. 未滿3歲兒童持通行證入堡,憑兒童健保卡或寶寶手冊證明,可由一位家長免費陪同入堡。
2. 12歲(含)以下之身心障礙兒童持通行證入堡時,憑兒童本人身心障礙手冊正本,可由一位家長免費陪同入堡。
請問1歲以下的嬰幼兒入堡也要購票嗎?
每位入堡之顧客皆需購票,但若同行孩童中至少有一人使用兒童通行證,則隨行1歲以下嬰幼兒憑兒童健保卡或寶寶手冊證明可免收票券。
請問如何辦理退票?
1. 會籍效期內如欲辦理退出,需持本卡、消費發票至原購買地點辦理,並需配合各百貨商場退費規範。
2. 如有贈送各式贈品,退貨時應完整贈品退回,或將統一扣除其市價費用(以騎士堡活動公告之市價為準)。 若使用會員權益內之「加贈兒童全日入堡」優惠後發生退貨情形,須依每次使用扣除兒童通行證NT.750元方式計價。
3. 辦理退會時由騎士堡提供條列式使用明細,並以「兒童通行證NT.750元、家長通行證NT.150元」,依原扣除使用之原價金額及禮贈品市價後退還剩餘金額,不另收取手續費。
4. 如會員會籍已逾期,即喪失會員資格,恕不接受退費。
5. 退會或會員資格失效,贈禮(含入堡積分)將自動歸零。
請問票券遺失可以辦理補發嗎?
1. 「寶貝威力卡」屬記名制,請妥善保管,如發生遺失、毀損等無法辨識的狀況,為了避免會員權益受損,請家長(即申請人)立即至騎士堡各堡據點申請換發新卡,並酌收工本費100元。卡片遺失後未及時申請補發,而導致點數或積分遭人盜用,恕無法恢復。卡片剩餘點數及積分以本公司系統資料為準。
2.「家族護照」內票券採不記名銷售,所以遺失恕無法補發。
請問2015年6月30日前購買的票券還可以使用嗎?
2015年6月30日前購買的票券於有效期間內仍可繼續使用。